Kebijakan Pengembalian Produk

Garansi Pengembalian Produk

Garansi Dinasty Custom berlaku bila ada cacat pada produk pada saat barang pertama kali diterima, ataupun ada kekeliruan pengiriman produk yang di lakukan oleh pihak kami & juga pengembalian produk dinasty custom berlaku apabila barang yang anda beli tidak sesuai dengan pesanan anda, maka anda dapat menukarkannya kembali ke alamat workshop kami.

Catatan : Barang yang sudah dipesan tidak dapat direfund.

Syarat & Ketentuan Pengembalian Produk

1. Apabila anda memiliki keluhan terhadap produk kami perihal adanya indikasi reject produksi maupun salah ukuran, kami akan menerima barang yang ingin ditukarkan tersebut dan penukaran hanya dapat dilakukan 1 kali. Selanjutnya silahkan melakukan kiriman kembali ke workshop kami maksimal 7 hari semenjak barang diterima oleh anda dan jangan lupa silahkan konfirmasi ke customer service pada jam operasional terkait adanya penukaran barang.
2. Barang yang kami terima selanjutnya dilakukan cek produk yang diretur karena dapat dipastikan barang tersebut tidak boleh dipakai, kotor, rusak karena disengaja, berikut kelengkapan masih sama seperti barang di terima saat pertama kali.
3. Jika telah diverifikasi oleh tim kami dan disetujui untuk dilakukan penukaran, maka akan Kami kirimkan barang baru,
4. Biaya kirim retur ganti ukuran di tanggung 100% oleh pihak customer ke workshop kami maupun pada saat pengiriman kembali ke anda, dan untuk biaya kirim reject produk kami menanggung biaya pengembalian barang dari workshop ke alamat anda.
5. Untuk lama pengembalian produk retur/tukar ukuran tidak dapat kami pastikan jangka waktunya karena situasional tergantung ketersedian stock & lama pengerjaan.

Perhatian : Barang yang kami berikan adalah barang yang sudah melewati proses quality control yang sangat ketat & cermat, namun kemungkinan cacat masih tetap ada karena human error dibagian produksi dan loss quality control. Statistik retur karena kemungkinan cacat saat ini dapat dipastikan sangatlah kecil terjadi.